Om welke reden dan ook kan de klant de bestelling geheel of gedeeltelijk retourneren. Artikelen kunnen binnen 14 werkdagen na levering van het pakket worden geretourneerd voor een omwisseling van maat / kleur of voor terugbetaling. Artikelen dienen in dezelfde originele staat, netjes verpakt en met het retourlabel er nog aan te worden geretourneerd.

Als klanten een artikel willen retourneren, moeten ze een e-mail sturen naar [email protected]. Het schriftelijke verzoek moet het bestelnummer, de code van het / de te retourneren artikel (en) en de reden van retournering bevatten: terugbetaling of omruiling van maat / kleur.

Na het indienen van een dergelijk verzoek bij de klantenservice, ontvangt de klant een e-mail met daarin de gedetailleerde instructies die moeten worden gevolgd om de retourzending te voltooien. De klant wordt vriendelijk verzocht om de retourinstructies nauwkeurig op te volgen.

De klant kan kiezen uit de volgende compensatiemogelijkheden:

        –  Kleur / maat uitwisseling:

Artikelen kunnen worden geruild voor hetzelfde model in een andere maat of kleur, indien beschikbaar. Ruilen met verschillende items wordt niet geaccepteerd. Het nieuw geruilde artikel kan volgens dezelfde procedure worden geretourneerd.

        –  Terugbetaling

In het geval dat de klant de terugbetaling van het/de geretourneerde artikel (en) aanvraagt, wordt de creditnota verstrekt op dezelfde dag dat het pakket naar ons magazijn wordt geretourneerd, en alleen na de kwaliteitscontrole van het artikel/de artikelen.

Voor bestellingen die met een creditcard zijn gedaan, is het terug te betalen bedrag zichtbaar op het volgende bankafschrift van de kaart. De verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van het bedrijf dat de creditcard heeft uitgegeven, deze tijd duurt over het algemeen tot 20 werkdagen.

Terugbetaling vindt plaats in dezelfde valuta als de oorspronkelijke bestelling. Een mogelijk verschil in het terugbetaalde bedrag is afhankelijk van schommelingen in de wisselkoers en wordt niet terugbetaald.

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR RETOUR

De klant wordt vriendelijk verzocht om het retourbeleid van CINZIAROSSI, dat hieronder kort wordt samengevat, zorgvuldig te volgen.

Artikel (en) kunnen alleen om de volgende redenen worden geretourneerd: terugbetaling en omruiling van kleur / zes.
Artikel (en) moet (en) worden geretourneerd in de (hun) originele staat, netjes verpakt en met het retourlabel er nog aan.
Het / de geretourneerde artikel (en) mogen niet zijn gedragen, gewassen of aangepast. De zolen van de schoenen moeten in perfecte staat worden geretourneerd en mogen geen gebruikssporen vertonen.
Artikel (en) moet (en) worden geretourneerd met de (hun) originele tag, verpakking en andere accessoires (stofzak en hoezen, enz.) Die in de doos zijn ontvangen. Schoenen en accessoires moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking die niet mag worden beschadigd of gewijzigd, of gebruikt als verpakkingsdoos voor verzending.
In het geval van een defect artikel, of een onjuist artikel als gevolg van een fout toegeschreven aan materianuda.com, wordt de klant vriendelijk verzocht dezelfde retourinstructies te volgen. De klant wordt ook gevraagd om gedetailleerde foto’s bij te voegen die het defect of de fout bewijzen.

Retourzendingen moeten worden verpakt in dezelfde doos die is verzonden door materianuda.com, met een kopie van de factuur erin.

De verzendkosten voor het retourneren van gekochte artikelen en eventuele douanekosten zijn voor rekening van de klant.

materianuda.com behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren die niet zijn geautoriseerd of verzonden in overeenstemming met het retourbeleid. In deze gevallen kan, materianuda.com het pakket terugsturen naar de afzender op het oorspronkelijke verzendadres.