无论出于何种原因，客户都可以全部或部分退回订单。可以在包裹送达后的 14 个工作日内退回商品以换取尺寸/颜色或退款。退回的商品必须保持原样，包装整齐，并附有退货标签。

如果客户希望退货，他们将发送电子邮件至 [email protected]。书面请求必须包括订单号、要退货的商品代码和退货原因：退款或换尺寸/颜色。

向客户服务提交此类请求后，客户将收到一封电子邮件，其中包含退货的详细说明，以便完成退货。敬请客户准确遵守退货说明。

客户可以选择以下补偿选项：

        –  颜色/尺码交换：

如果可用，可以将物品换成不同尺寸或颜色的相同型号。不接受与不同物品的交换。可以按照相同的程序退回新的交换物品。

        –  退款

如果客户要求退还退回的物品，我们将在包裹退回我们仓库的当天发出信用通知单，并且只有在对物品进行质量检查之后。

对于信用卡订单，退款金额将显示在信用卡的下一张银行对账单上。处理时间可能因信用卡发卡公司而异，此时间一般最多需要 20 个工作日。

退款以与原始订单相同的货币进行。退款金额的可能差异可能取决于货币汇率的变化，并且不会退款。

退货条款和条件

请客户仔细遵守CINZIAROSSI的退货政策，简要总结如下。

物品只能因以下原因退货：退款和颜色/六件换货。
物品必须以其（它们的）原始状态退回，包装整齐且仍附有退货标签。
退回的物品不应被磨损、洗涤或改动。退回的鞋底必须完好无损，不得有任何使用痕迹。
退回的物品必须连同其（他们的）原始标签、包装和其他配件（防尘袋和盖子等）一起装在盒子里。鞋子和配件必须以原包装退回，不得损坏或改动或用作装运的包装箱。
如果由于 materianuda.com 的错误导致商品有缺陷或不正确，请客户遵循相同的退货说明。此外，要求客户附上证明缺陷或错误的详细图片。

退货必须装在 materianuda.com 发送的同一个盒子里，里面应该有发票的副本。

退货的运费和任何海关费用应由客户支付。

materianuda.com 保留拒绝未经授权或未按照退货政策发送的退货的权利。在这些情况下，materianuda.com 可以将包裹退回给原始送货地址的发件人。